We helpen je graag

Ben je ergens niet helemaal tevreden over?
Laat het ons weten. We nemen je feedback serieus en gebruiken die om onze zorg, service en communicatie continu te verbeteren.

Stap 1: Samen oplossen

Bespreek je vraag, onduidelijkheid of klacht eerst met je zorgverlener of neem contact op met onze frontoffice.
Vaak kunnen we het direct oplossen.

E-mail: contact@ikaria.nl
Telefoon: 06-29297156

Stap 2: Klachtenfunctionaris (Wkkgz)

Kom je er samen met ons niet uit of vind je het lastig om het rechtstreeks te bespreken? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris.

Op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) heeft elke zorgaanbieder een laagdrempelige klachtenregeling. De klachtenfunctionaris:

luistert naar je verhaal en denkt met je mee;
bemiddelt waar mogelijk tussen jou en IKARIA;
kiest geen partij en velt geen oordeel;
behandelt alles vertrouwelijk en kosteloos.

Handig om mee te sturen bij je melding: je naam en contactgegevens, datum(s), een korte omschrijving van wat er is gebeurd en wat je graag als oplossing ziet.

We behandelen je melding zorgvuldig en vertrouwelijk, in lijn met ons privacy.

IKARIA Clinics B.V.
Hoofddorp, september 2025